Je rencontre des problèmes d'affichage dans le MDM

Informations générales 

Plateforme : MDM

Thème : Connexion & Affichage 

Public cible : Collaborateurs 

Date de création : 23/03/2026 

Dernière mise à jour : 17/07/2026 

Objectif

Résoudre vos problèmes d’affichage dans le MDM : pages incomplètes, boutons absents, écrans qui ne se chargent pas, éléments graphiques qui ne s’affichent pas correctement. 

Étapes à réaliser

1. Reconnectez vous au MDM

Les soucis d’affichage proviennent souvent d’une session expirée ou bloquée. Si certaines pages ou informations du MDM ne s'affichent pas correctement, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Cette action simple permet souvent de rétablir l'affichage.

1. Cliquez sur « Déconnexion » depuis le MDM

2. Fermez complètement votre navigateur, puis relancez le MDM et cliquez sur « SSO COGEP »

3. Reconnectez vous avec vos identifiants Windows

En cas de problème de connexion, consultez l'article : "Je n'arrive pas à me connecter au MDM"

2. Vérifiez que votre version du navigateur soit à jour

Le MDM utilise des interfaces modernes (catalogue, propositions, workflows interactifs), qui nécessitent une version récente du navigateur pour s'afficher correctement. Suivez les étapes suivantes pour vérifier si votre navigateur a besoin d'être mis à jour. 

1. Ouvrez le menu du navigateur :  
   
   Microsoft Edge : ... > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge
   Chrome : ... > Aide > À propos de Google Chrome

2. Vérifiez si une mise à jour est disponible. Si oui : appliquez la mise à jour

3. Fermez complètement votre navigateur, puis relancez le MDM.

Résultat attendu 

• L’affichage du MDM est rétabli :  
  • Menus visibles 
  • Écrans correctement chargés 
  • Boutons et champs accessibles 
  • Pages fonctionnelles 

Contact support

Si le problème persiste après les actions ci‑dessus : 

1. Réalisez une capture d’écran du problème d’affichage 
2. Précisez :
   · Le navigateur utilisé et sa version
   · L’heure de l’incident
   ·  L’URL consultée 
3. Contactez le Support via le formulaire de contact « Support CENSE & MDM ».