Je ne retrouve pas mon dossier IRIS dans le MDM

Informations générales 

Plateforme : MDM

Thème concerné : Dossiers

Public cible : Collaborateurs

Date de création de l’article : 03/04/2026 

Date dernière mise à jour de l’article : 20/07/2026 

Objectif 

Cet article vous aide à résoudre les problèmes de dossiers manquants dans l'interface collaborateurs MDM lorsque le dossier provient de l’outil de gestion IRIS.

Information

La synchronisation des données depuis IRIS vers l’interface MDM est faite une fois par jour. Il n’y a pas de synchronisation en temps réel. 

Pour rappel, voici la liste des données qui transitent entre IRIS et l’interface MDM : 

• Le SIRET 
• La raison sociale 
• La forme juridique 
• L’e-mail de facturation 
• L’adresse de facturation 
• La cellule (site de rattachement) 
• Le code NAF ou code APE 

À noter : 

• Si une donnée n’est pas valide dans IRIS (ex : SIRET fermé), le dossier n'est pas transféré vers le MDM.
• Seuls certains dossiers sont transférés vers le MDM
• Lors du transfert de données, le dirigeant n’est pas importé. Vous devrez faire la création du contact depuis l’interface MDM et le rattacher au dossier correspondant. 

Pour avoir plus d'information sur la synchronisation de données IRIS vers le MDM, consultez les ressources suivantes :

• IRIS → MDM :COGEP&MOI - Comment ça marche_IRIS vers l'interface collaborateurs (MDM).pdf - Guides Interface MDM
• Vérifications de dossiers dans le MDM :Actions de paramétrage à réaliser en cellule _Interface collaborateurs (MDM) _CENSE
• Comprendre les flux de données :COGEP&MOI - Comprendre d'où viennent les données de l'interface collaborateurs (MDM)_CENSE.pdf - Guides Interface MDM

Étapes à réaliser 

Cas 1 - Aucun dossier n’est créé dans l’interface MDM 

1.  Assurez-vous que le SIRET de l’établissement ne soit pas fermé. Le cas échéant, aucun dossier ne sera créé dans l’interface MDM.
   
   Astuce : Cette vérification peut être réalisée via Pappers (https://www.pappers.fr).  
   
    
2. Depuis IRIS, vérifiez que le champ « Cellule d’origine » est bien renseigné. Si ce champ n’est pas complété, le dossier n’est pas synchronisé vers l’interface MDM.
   
   
   
   
3. Vérifiez dans « ID Enregistrement » que le SIRET renseigné est celui d’un établissement ouvert et non celui d’un établissement fermé. Le cas échéant, ce dernier ne sera pas synchronisé dans l’interface collaborateur MDM.
   
   

Cas 2 - Le nom de l’entreprise dans le MDM est incomplet 

1. Le nom de l’entreprise est limité à 80 caractères dans l’interface MDM. Au-delà, il est automatiquement raccourci. 

Lorsque vous recherchez un dossier, effectuez une recherche par SIRET pour un résultat plus précis. 

Résultat attendu

Le dossier est créé dans l’interface collaborateurs MDM et les données associées sont complètes et cohérentes. 

Contact support 

Si le problème persiste après avoir rempli l'ensemble des champs mentionnés :  

• En cas de message d’erreur, notez son contenu exact ou prenez une capture d’écran
• Précisez :
  • Le numéro de SIRET du dossier concerné
  • Le nom de l'entreprise du dossier concerné 
  • Que votre outil de gestion d'origine est IRIS
• Contactez le support via le formulaire de contact « Support CENSE & MDM ».