Je n’arrive pas à modifier un dossier

Informations générales 

Plateforme : MDM

Thème concerné  : Dossiers

Date de création de l’article : 25/03/2026 

Date dernière mise à jour de l’article : 20/07/2026 

Objectif

Résoudre les problèmes de droits d'accès et de modification sur les dossiers MDM.

Information

Si vous appartenez au cabinet COGEP, tous les dossiers de toutes les cellules sont accessibles en mode consultation. 

Chaque dossier d'entreprise doit être rattaché à un responsable de dossier.

Dans la catégorie « Dossiers », filtrez sur « Mes dossiers » pour retrouver et modifier uniquement les dossiers affectés à votre profil.

Attention : Si vous n'êtes pas affecté·e comme responsable sur un dossier, vous n'êtes pas en mesure de le modifier.

Dans le MDM, Seules les personnes ayant un rôle de responsable de cellule (RC) ou de secrétaire peuvent gérer les affectations de dossiers, c'est à dire accéder à l'ensemble des dossiers en mode édition. 

Étapes à réaliser 

1. Vérifiez l'affectation du collaborateur au dossier

•    Ouvrez le dossier concerné dans le MDM.

•    Cliquez sur l'icône d'édition en haut à droite du dossier. 

Si l'icône d'édition n'apparaît pas, vous n'avez pas de droits sur ce dossier. Demandez à votre responsable de cellule de vous affecter sur ce dossier. Sinon, poursuivez.

• Accédez à la section « Statut du dossier » à droite et vérifiez le collaborateur principal du dossier.
  
  

Si le contact attendu n'est pas renseigné : Vous pouvez l'attribuer au dossier en sélectionnant son nom dans la case correspondant à son rôle (chef de mission, collaborateur, responsable de cellule, secrétaire).

• Tapez le nom du collaborateur à attribuer au dossier dans la case correspondant à son rôle
• Sélectionnez son contact lorsqu'il s'affiche
• Cochez la case « Principal » à côté de son nom pour le désigner comme responsable du dossier

Résultat attendu 

Le collaborateur peut modifier le dossier souhaité. 

Contact support 

Si le problème persiste après avoir suivi l’ensemble des étapes :  

• Notez le message d'erreur s'il y en a un, ou prenez une capture d’écran
• Précisez : 
  • Votre numéro de cellule
  • Le collaborateur à rattacher au dossier
  • Le numéro de SIRET du dossier concerné
  • Le nom de l'entreprise du dossier concerné
• Contactez le Support via le formulaire de contact « Support CENSE & MDM ».