Mon dossier n'apparaît pas dans le MDM

Créé par rbois@cogep.fr, Modifié le Mar, 28 Juill. à 3:42 H par Stefania ALMANZA

Informations générales

Plateforme : MDM

Thème concerné : Dossiers

Public cible : Collaborateurs

Date de création de l’article : 23/03/2026

Date dernière mise à jour de l’article : 20/07/2026

Objectif

Vous aider à retrouver un dossier dans le MDM.

Information 

Si vous appartenez au cabinet COGEP, tous les dossiers de toutes les cellules sont accessibles en mode consultation.

Chaque dossier d'entreprise doit être rattaché à un responsable de dossier.

Dans la catégorie « Dossiers », filtrez sur « Mes dossiers » pour retrouver et modifier uniquement les dossiers affectés à votre profil.

Attention : Dans le MDM, Seules les personnes ayant un rôle de responsable de cellule (RC) ou de secrétaire peuvent gérer les affectations de dossiers, c'est à dire accéder à l'ensemble des dossiers en mode édition.

Étapes à réaliser

1. Désactivez les filtres actifs

• Cliquez sur « Filtrer » en haut à droite de l'écran

Désactivez tous les filtres en cliquant sur « Réinitialiser »

2. Affichez l'ensemble des dossiers présents dans le MDM

• Depuis l'onglet « Dossiers », filtrez la vue par « Tous les dossiers » pour afficher l'ensemble des dossiers d'entreprise (et non uniquement les vôtres avec « Mes dossiers »).

3. Recherchez votre dossier

• Saisissez le SIRET (ou la raison sociale) du dossier d'entreprise recherché dans la barre de recherche générale, en haut à droite de l’écran :

Astuce : Pour un résultat plus précis, privilégiez les recherches par numéro de SIRET

4. Vérifiez l'existence du dossier

Si votre dossier ne s'affiche pas, assurez-vous que le dossier a bien été importé avec un numéro de SIRET ouvert. Cette vérification peut être réalisée via des sites Open Data, comme Pappers (https://www.pappers.fr).

Attention : Les numéros de SIRET fermés sont automatiquement refusés lors de l’import : ces dossiers n’apparaissent pas dans le MDM.

Pour plus d'information sur les flux de données du MDM ou la vérification de l'ensemble de vos dossiers, veuillez consulter les documentation suivante :

Résultat attendu

Le dossier est bien présent et accessible dans le MDM.

Contact support

Si malgré ces étapes, votre dossier reste introuvable :

Si un message d'erreur s'affiche, notez son contenu exact et/ou prenez une capture d’écran.
Précisez :
- Le numéro de SIRET du dossier concerné
- Le nom de l'entreprise concernée
Contactez le Support via le formulaire de contact « Support CENSE & MDM ».